Un año más nuestros clientes muestran una enorme satisfacción con los servicios que les ofrecemos desde Merkadhok. Nuevamente en el cuestionario anual de fidelización de nuestros clientes, donde solicitamos que valoren nuestros servicios y nuestra atención hacia ellos, hemos obtenido…
En Merkadhok utilizamos la metodología "Agile" desde hace tiempo. Por esto, rescatamos este artículo de la revista Forbes de enero de 2018, por la gran visión de Steve Denning en la que expresa "es Agile, no solo el software, lo…
A finales de 2019, como todos los años, lanzamos el cuestionario de fidelización de Merkadhok a nuestros clientes, para que valorasen nuestros servicios en diferentes dimensiones. Una vez analizados los resultados podemos concluir que la fidelización de nuestros clientes es…
Gran artículo de Beatriz Benitez Mateo-Sagasta en el Blog de El confidencial, que cuenta en primera persona una de sus experiencias como cliente misterioso, en este caso una entidad financiera. Narra que el vendedor es eso, vendedor, no asesor, pues…
En España estamos acostumbrados a que el precio de la gasolina cambie cada día. Pero ahora llega, gracias al BIG DATA, estos cambios de precios a las tiendas y supermercados españoles. En esta interesante noticia de FOOD RETAIL, nos cuentan…
Los beneficios que obtienen las empresas por dar una atención de calidad a sus clientes y usuarios es enorme. Recomendamos la lectura de esta noticia publicada por El plural hace 2 años, pues a pesar del tiempo transcurrido, se habla…
Buen artículo realizado por la revista FoodRetail & Shoppers, diario digital del canal Alimentación. Como bien aporta la noticia sobre los retos del sector retail "Ahora los clientes buscan valores emocionales, recibir experiencias nuevas y que les aporten valor y, también,…
Maravilloso análisis que hacen los redactores de la revista distribucion actualidad sobre la adaptación, o más bien, sobre cómo deben cambiar sus estrategias y planes de acción las empresas de RETAIL para captar y fidelizar a sus clientes. Aportan, a través de…