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BUSINESS INTELLIGENCE & INVESTIGACIONES DE MERCADO
¿QuÉ HACEMOS?
Merkadhok está formado por Project managers, Field workers, Data Engineers, Data Analyst y Business Analysts. Garantizamos datos reales, rigurosos, actuales y de calidad con informes detallados y minuciosos.
Merkadhok aumenta la rentabilidad y la productividad de las organizaciones porque garantizamos datos reales, rigurosos, actuales y de calidad con informes detallados y minuciosos.
Para Merkadhok el uso de la tecnología es primordial, pues nos ayuda a procesar mejor todos los datos y presentar informes más dinámicos, que ayudan a nuestros clientes a entender mejor la información.
Cada cliente es único, por eso en Merkadhok nos adaptamos, somos flexibles.
BUSINESS INTELIGENCE
INVESTIGACIONES DE MERCADO
FORMACIÓN Y CHARLAS
MerkANALYTICS
MerkANALYTICS es nuestro sistema de INTELIGENCIA DE NEGOCIO (BI) que nos permite ayudar a las empresas a optimizar sus recursos y rentabilizar sus inversiones
En Merkadhok contamos con las herramientas de BUSINESS INTELLIGENCE (BI) necesarias para convertir los datos en información valiosa y mejorar la productividad, la rentabilidad y los recursos de las decisiones de nuestros clientes.
BUSINESS INTELLIGENCE
TRANSFORMAMOS y NORMALIZAMOS los datos con HERRAMIENTAS ETL a través de consultas SQL.
Diseñamos CASOS DE USO.
MODELAMOS (relacionamos) toda la información para VISUALIZARLA en CUADROS DE MANDO INTERACTIVOS (CMI) y ANALIZARLA según las necesidades de nuestros clientes.
Agilizamos y mejoramos la EXPERIENCIA DEL USUARIO con nuestras herramientas.
Casos de uso
Caso: ANÁLISIS DE VENTAS COMERCIALES
Una clínica médica tiene varios servicios ofertados para sus clientes. En este caso, analizamos las ventas y evoluciones anuales de cada servicio, departamento y sede.
Se han realizado varios cuadros de mando:
Ventas
Costes y márgenes
Evoluciones anuales
Localización por mapas
-> Los CMI permiten detectar AMENAZAS y OPORTUNIDADES
-> Los CMI miden la RENTABILIDAD de los productos y servicios
-> Los CMI descubren nuevas OPORTUNIDADES de negocio
-> Los CMI ayudan a DEFINIR nuevos KPIs
-> Los CMI sirven para hacer las PREGUNTAS ADECUADAS
-> Los CMI consiguen OPTIMIZAR RECURSOS y PROCESOS
METODOLOGÍA AGILE
En todos nuestros proyectos llevamos a cabo la METODOLOGÍA AGILE que nos ayuda a generar valor en cada proceso, adaptarnos a los medios y circunstancias, colaborar con todas las partes implicadas y mejorar continuamente.
DIAGNÓSTICO
TRATAMIENTO + ANÁLISIS
INTERPRETACIÓN DE DATOS
FEEDBACK
INFORME + CRM
INVESTIGACIONES DE MERCADO
En Merkadhok aportamos información real sobre la competencia y la demanda para conocer mejor las necesidades de los clientes y aumentar su cuota de mercado y sus resultados
También redactamos y diseñamos procedimientos y metodologías de trabajo para aumentar la productividad y que las organizaciones se adapten mejor a sus recursos
COMPETENCIA
- Estrategias comerciales y rrhh
- Estrategias expansión / crecimiento
- Estrategias de comunicación
- Mystery shopping
- Productos y servicios
- Tecnología e instalaciones
- Política contratación proveedores y distribuidores
- Sedpo
DEMANDA
- Analisis necesidades y gustos de clientes
- Análisis decisiones de compra de clientes
- Fidelización de clientes
- Encuestas y sondeos
- Focus group
- Entrevistas personales
- Sedpo
- Auditoría de procesos
- Auditoría de puntos de venta
- Auditoría de instalaciones
- Procedimientos de atención al cliente
FORMACIÓN Y CHARLAS
En Merkadhok sabemos que la formación profesional de los trabajadores y directivos es básica para aumentar la productividad de las organizaciones.
En Merkadhok ofrecemos a empresas, escuelas de negocio, academias, universidades y organismos públicos formación sobre ANÁLISIS DE DATOS, TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN, ATENCIÓN AL CLIENTE y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN.
A través de los créditos de la Fundae realizamos la siguiente formación:
POWER BI
EXCEL
TRANSFORMACIÓN DIGITAL (TD)
ATENCIÓN AL CLIENTE
TÉCNICAS INVESTIGACIÓN
BUSINESS INTELLIGENCE (BI)
MISIÓN Y VISIÓN
Ser referentes por la rigurosidad de nuestros datos, la calidad de nuestros informes y la adaptación al cliente.
En Merkadhokqueremos ser reconocidos por añadir valor a las empresas y por la confianza que generamos en nuestros clientes.
ESCUCHAMOS
BUSCAMOS INFORMACIÓN
ANALIZAMOS DATOS
INTERPRETAMOS DATOS
INFORMA EJECUTIVO
CUADROS DE MANDOS INTERACTIVO
Sabemos cómo ayudarte con tus inquietudes
¿QUÉ OPINAN NUESTROS CLIENTES?
Para St. James es esencial conocer la opinión de sus clientes para su fidelización y el trabajo de Merkadhok ha superado nuestras expectativas y, después de haber trabajado con varias empresas de su sector, lo recomiendo sin ninguna duda. St. James también ha contado con Merkadhok para realizar un estudio de Benchmarking obteniendo informes muy interesantes y completos que nos han ayudado a diseñar nuestra estrategia empresarial.
Acudí a Merkadhok aconsejada por un cliente. La realidad es que me ayudaron mucho a elegir el tipo de investigación que necesitaba y me guiaron para buscar los mejores perfiles. Los resultados me aportaron mucha luz para la toma de decisiones y, sin duda, lo volvería a poner en marcha en un proyecto similar.
Llevamos varios años trabajando con el equipo de Merkadhok y nuestra experiencia es muy satisfactoria. Profesionalidad, cumplimiento de los plazos y calidad del trabajo son tres aspectos que destacaría de esta empresa. El hecho de poder externalizar con confianza parte de nuestros servicios nos aporta tiempo para poder seguir dando un servicio excelente a nuestros clientes.
Lo más importante para el Liceo francés y la Misión laica han sido la presentación de las conclusiones y de las mejoras por parte de Merkadhok . Dinámico, sintético, cada colaborador pudo presentar los diferentes ejes de búsquedas (investigaciones) proponiendo cada vez los puntos de mejora. La conclusión de este estudio es una verdadera oportunidad para construir nuestro plan estratégico.