Maravilloso análisis que hacen los redactores de la revista distribucion actualidad sobre la adaptación, o más bien, sobre cómo deben cambiar sus estrategias y planes de acción las empresas de RETAIL para captar y fidelizar a sus clientes. Aportan, a través de un estudio realizado por Splio, las tendencias claves del CEM (Customer Experience Management) en 2.017.