BUSINESS INTELLIGENCE & INVESTIGACIONES DE MERCADO

Merkadhok es una consultora especializada en Investigaciones de mercado & Business Intelligence
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¿QuÉ HACEMOS?

Merkadhok está formado por Project managers, Field workers, Data Engineers, Data Analyst y Business Analysts. Garantizamos datos reales, rigurosos, actuales y de calidad con informes detallados y minuciosos.

Merkadhok aumenta la rentabilidad y la productividad de las organizaciones porque garantizamos datos reales, rigurosos, actuales y de calidad con informes detallados y minuciosos.

Para Merkadhok el uso de la tecnología es primordial, pues nos ayuda a procesar mejor todos los datos y presentar informes más dinámicos, que ayudan a nuestros clientes a entender mejor la información.

Cada cliente es único, por eso en Merkadhok nos adaptamos, somos flexibles.

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BUSINESS INTELIGENCE

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INVESTIGACIONES DE MERCADO

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FORMACIÓN Y CHARLAS

MerkANALYTICS

MerkANALYTICS es nuestro sistema de INTELIGENCIA DE NEGOCIO (BI) que nos permite ayudar a las empresas a optimizar sus recursos y rentabilizar sus inversiones

En Merkadhok contamos con las herramientas de BUSINESS INTELLIGENCE (BI) necesarias para convertir los datos en información valiosa y mejorar la productividad, la rentabilidad y los recursos de las decisiones de nuestros clientes.

BUSINESS INTELLIGENCE

TRANSFORMAMOS y NORMALIZAMOS los datos con HERRAMIENTAS ETL a través de consultas SQL.
Diseñamos CASOS DE USO.
MODELAMOS (relacionamos) toda la información para VISUALIZARLA en CUADROS DE MANDO INTERACTIVOS (CMI) y ANALIZARLA según las necesidades de nuestros clientes.
Agilizamos y mejoramos la EXPERIENCIA DEL USUARIO con nuestras herramientas.

Casos de uso

Caso: ANÁLISIS DE VENTAS COMERCIALES

Casuística:
Una clínica médica tiene varios servicios ofertados para sus clientes. En este caso, analizamos las ventas y evoluciones anuales de cada servicio, departamento y sede.

Se han realizado varios cuadros de mando:

Ventas
Costes y márgenes
Evoluciones anuales
Localización por mapas

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El CUADRO DE MANDO INTERACTIVO (CMI) es una herramienta de gestión o MONITORIZACIÓN empresarial imprescindible que permite MEDIR la EVOLUCIÓN y los RESULTADOS desde una perspectiva ESTRATÉGICA y GLOBAL

-> Los CMI permiten detectar AMENAZAS y OPORTUNIDADES
-> Los CMI miden la RENTABILIDAD de los productos y servicios
-> Los CMI descubren nuevas OPORTUNIDADES de negocio
-> Los CMI ayudan a DEFINIR nuevos KPIs
-> Los CMI sirven para hacer las PREGUNTAS ADECUADAS
-> Los CMI consiguen OPTIMIZAR RECURSOS y PROCESOS

METODOLOGÍA AGILE

En todos nuestros proyectos llevamos a cabo la METODOLOGÍA AGILE que nos ayuda a generar valor en cada proceso, adaptarnos a los medios y circunstancias, colaborar con todas las partes implicadas y mejorar continuamente.

DIAGNÓSTICO

TRATAMIENTO + ANÁLISIS

FEEDBACK
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INTERPRETACIÓN DE DATOS

FEEDBACK

INFORME + CRM

INVESTIGACIONES DE MERCADO

En Merkadhok aportamos información real sobre la competencia y la demanda para conocer mejor las necesidades de los clientes y aumentar su cuota de mercado y sus resultados

También redactamos y diseñamos procedimientos y metodologías de trabajo para aumentar la productividad y que las organizaciones se adapten mejor a sus recursos

COMPETENCIA

  • Estrategias comerciales y rrhh
  • Estrategias expansión / crecimiento
  • Estrategias de comunicación
  • Mystery shopping
  • Productos y servicios
  • Tecnología e instalaciones
  • Política contratación proveedores y distribuidores
  • Sedpo

DEMANDA

  • Analisis necesidades y gustos de clientes
  • Análisis decisiones de compra de clientes
  • Fidelización de clientes
  • Encuestas y sondeos
  • Focus group
  • Entrevistas personales
  • Sedpo
PROCEDIMIENTOS
  • Auditoría de procesos
  • Auditoría de puntos de venta
  • Auditoría de instalaciones
  • Procedimientos de atención al cliente

FORMACIÓN Y CHARLAS

En Merkadhok sabemos que la formación profesional de los trabajadores y directivos es básica para aumentar la productividad de las organizaciones.

En Merkadhok ofrecemos a empresas, escuelas de negocio, academias, universidades y organismos públicos formación sobre ANÁLISIS DE DATOS, TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN, ATENCIÓN AL CLIENTE y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN.

A través de los créditos de la Fundae realizamos la siguiente formación:

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POWER BI

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EXCEL

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TRANSFORMACIÓN DIGITAL (TD)

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ATENCIÓN AL CLIENTE

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TÉCNICAS INVESTIGACIÓN

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BUSINESS INTELLIGENCE (BI)

MISIÓN Y VISIÓN

Ser referentes por la rigurosidad de nuestros datos, la calidad de nuestros informes y la adaptación al cliente.

En Merkadhokqueremos ser reconocidos por añadir valor a las empresas y por la confianza que generamos en nuestros clientes.

ESCUCHAMOS

BUSCAMOS INFORMACIÓN

ANALIZAMOS DATOS

INTERPRETAMOS DATOS

INFORMA EJECUTIVO

CUADROS DE MANDOS INTERACTIVO

Sabemos cómo ayudarte con tus inquietudes

¿QUÉ OPINAN NUESTROS CLIENTES?

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Para St. James es esencial conocer la opinión de sus clientes para su fidelización y el trabajo de Merkadhok ha superado nuestras expectativas y, después de haber trabajado con varias empresas de su sector, lo recomiendo sin ninguna duda. St. James también ha contado con Merkadhok para realizar un estudio de Benchmarking obteniendo informes muy interesantes y completos que nos han ayudado a diseñar nuestra estrategia empresarial.

Borja Uruñuela, Head of Education St. James language center
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Acudí a Merkadhok aconsejada por un cliente. La realidad es que me ayudaron mucho a elegir el tipo de investigación que necesitaba y me guiaron para buscar los mejores perfiles. Los resultados me aportaron mucha luz para la toma de decisiones y, sin duda, lo volvería a poner en marcha en un proyecto similar.

María Eugenia Burgos, Dirección de Cuentas en Imagina Advertising
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Llevamos varios años trabajando con el equipo de Merkadhok y nuestra experiencia es muy satisfactoria. Profesionalidad, cumplimiento de los plazos y calidad del trabajo son tres aspectos que destacaría de esta empresa. El hecho de poder externalizar con confianza parte de nuestros servicios nos aporta tiempo para poder seguir dando un servicio excelente a nuestros clientes.

Íñigo Galán, CEO y Socio Fundador de Inerzia Asesores Inmobiliarios
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Lo más importante para el Liceo francés y la Misión laica han sido la presentación de las conclusiones y de las mejoras por parte de Merkadhok . Dinámico, sintético, cada colaborador pudo presentar los diferentes ejes de búsquedas (investigaciones) proponiendo cada vez los puntos de mejora. La conclusión de este estudio es una verdadera oportunidad para construir nuestro plan estratégico.

Joseph Hadjadj, director Liceo Francés en Sevilla