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El Cuadro de Mando es una herramienta de gestión o monitorización empresarial imprescindible que permite medir la evolución y los resultados desde una perspectiva estratégica y global.

Los cuadros de mando son representaciones gráficas que facilitan el acceso a la información de manera visual y ágil a un departamento o a la organización en general.

Un Cuadro de Mando está configurado por KPIs (indicadores de rendimiento). Estos indicadores permiten evaluar la gestión, detectar amenazas y oportunidades, descubrir posibles incidencias y establecer planes de acción adecuados.

Los Cuadros de mando permiten optimizar los procesos de toma de decisiones tanto estratégicas como operativas.

Tipos de Cuadros de Mando y Análisis de datos
Por sedes, departamentos, profesionales.
Temporal (diario, semanal, mensual, trimestral, anual).
Tipología de clientes, productos, servicios, ofertas, demandas…
Localización por mapas (ciudades, regiones, países, CP…).
Por cantidades vendidas, ingresos, costes, beneficios, pérdidas…
Valoraciones y evaluaciones de calidad de servicios y productos.
(fidelización, satisfacción y auditorías; clientes, Mystery shopper…)
Evaluación de desempeño de trabajadores.
Rentabilidad / Productividad (económica, operativa…).
Evolución de variables (incrementos o decrementos).
Variación porcentual (%) temporal de parámetros.
Comparativos y Cumplimiento de objetivos.
Indicadores de rendimiento (KPI).
Beneficios
Beneficios clientes
Visión global y real de la situación o evolución de la empresa.
Obtención de resultados actualizados.
información inteligente para la toma de decisiones.
Control instantáneo de qué está sucediendo en la organización.
Minimiza riesgos.
Innovación y mejora continua gracias a un aprendizaje constante.
Mejora la propuesta de valor para el cliente.
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