Cuadros de mando. Casos de uso

LOS CUADROS DE MANDO INTERACTIVOS PERMITEN ANALIZAR

LOS CUADROS DE MANDO INTERACTIVOS PERMITEN ANALIZAR

Por ventas, ingresos, costes, beneficios, pérdidas…

Tipología de clientes, productos, servicios, ofertas, demandas…

Por sedes, departamentos, profesionales

Temporal (diario, semanal, mensual, trimestral, anual)

Localización por mapas (ciudades, regiones, países, CP…)

Valoraciones y evaluaciones de calidad de servicios y productos (fidelización, satisfacción y auditorías; clientes, Mystery shopper…)

Rentabilidad / Productividad (económica, operativa…)

Evolución de variables (incrementos o disminuciones)

Comparativos y Cumplimiento de objetivos

Indicadores de rendimiento (KPI)

Variación porcentual (%) temporal de parámetro

Evaluación de desempeño de trabajadores

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Cuéntanos tu caso

Caso: ANÁLISIS DE VENTAS COMERCIALES

Casuística:

Una clínica médica tiene varios servicios ofertados para sus clientes. En este caso, analizamos las ventas y evoluciones anuales de cada servicio, departamento y sede.

Se han realizado varios cuadros de mando:

Ventas

Costes y márgenes

Evoluciones anuales

Localización por mapas

Caso: VALORACIÓN CALIDAD DE SERVICIOS

Casuística:

Se les envió un cuestionario online a los clientes de una clínica médica para que valorasen los servicios, instalaciones y profesionales de los diferentes centros.

Se han realizado varios cuadros de mando:

Nº Respuestas segmentadas

Valoraciones medias

Evolución anual

Localización por mapas

Caso: ANÁLISIS DE DATOS COMERCIALES

Casuística:

Los comerciales y personal administrativo de una inmobiliaria con varias sedes introducen los datos de los clientes, inmuebles, demandas y acciones comerciales que llevan a cabo cada día.

Se han realizado varios cuadros de mando:

Tipología de inmuebles

Nº acciones comerciales

Dimensión y precios medios

Localización por mapas

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